ČTÚ udělil Telefónice pokutu 1,75 milionu za nefunkční linku 155

Český telekomunikační úřad potvrdil Telefónice O2 pokutu 1,75 milionu korun za znepřístupnění krizové linky 155 v Karlovarském kraji v říjnu minulého roku. Během nefunkčnosti linky, která trvala 90 minut, se záchranné služby nedovolal muž, který zemřel.

Výpadek trval loni 4. října zhruba hodinu a půl. Na tísňovou linku 155 se kvůli tomu opakovaně nedovolal mobilním telefonem pětasedmdesátiletý cizinec v Mariánských Lázních. Nakonec zavolal místní lékařku, která kontaktovala záchrannou službu běžnou telefonní linkou. Záchranářům se ale muže už nepodařilo oživit. 

ČTÚ mohl operátorovi za výpadek linky uložit pokutu až 20 milionů korun. Nakonec úřad přihlédl k tomu, že Telefónica svou chybu přiznala a po zjištění ji v relativně krátkém čase odstranila. Proti první pokutě od ČTÚ za toto pochybení se operátor odvolal, úřad ale rozklad zamítl. Rozhodnutí je tak pravomocné. 

Podle Telefóniky se loni 4. října rekonfigurovala tranzitní ústředna v Karlovarském kraji, ale po ukončení práce servisní technik nevyzkoušel telefon a neodhalil tak, že směrování na linku 155 nefunguje. Protože fungovaly hovory na linku 112, nezaznamenaly nefunkčnost linky alarmy záchranné služby ani operátora. 

Po upozornění na chybu operátor linku zprovoznil za několik minut. Telefónica kvůli případu zvýšila citlivost alarmů u všech národních tísňových linek (150, 155, 156, 158). Podle operátora se tak nyní zaměstnanci dohledu okamžitě dozvědí o každém nespojeném hovoru. 

Telefónica O2 se má brzy přejmenovat. Zatímco v roce 2011 se z názvu vypouštělo O2, změna, o které se má rozhodnout 19. května, má být přesně opačná. Z Telefóniky O2 bude tak brzy O2 Czech Republic. Analogicky dojde ke změně jména i slovenského poskytovatele na O2 Slovakia.