OBRAZEM: První hotelový robot se naučil česky, doposud uměl jen anglicky
Robot ve službách hotelu
Nové
4
Hotelový robot, který umí přivítat hosty a informovat o hotelu a okolí, se poprvé před rokem objevil v pražském hotelu Pyramida. Doposud mluvil jen anglicky, ale od příštího týdne promluví s lidmi i česky. Vedení hotelu navíc počítá s tím, že robot se naučí i další jazyky.
Promluvit v českém jazyce by robot Pepper měl už příští týden. „Přípravy se finalizují a už brzy bude Pepper mluvit česky. Do budoucna budeme chtít, aby ovládal i další jazyky. Vybereme tak, aby daná řeč byla relevantní pro návštěvníky konkrétního hotelu, v němž bude umístěn,“ řekl deníku Echo24 ředitel hotelové sítě Orea, kam hotel Pyramida spadá, Gorjan Lazarov.
Robot se navíc rozšíří i do jiných hotelů sítě Orea, doposud působil pouze v Praze. „Hotel Pyramida nebude jediný, který bude zaměstnávat robota. Bude cestovat po různých resortech, začneme v Orea Resort Horal ve Špindlerově Mlýně. Uvidíme, kde nakonec zůstane, a to podle reakcí klientů,“ dodal Lazarov.
Prvního robota ve službách českého letiště uvedlo loni do provozu i pražské Letiště Václava Havla, loni v říjnu se objevil v Terminálu 2.
Robot Pepper je 1,2 metru vysoký a váží 28 kg. Má v sobě zabudované čtyři mikrofony či dvě kamery. Dokáže hýbat hlavou, rameny, lokty, zápěstím, pěti prsty a kolenem. Do pražského hotelu přibyl loni, po roce jeho fungování je vedení spokojeno. „Pepper je super atrakce a plní roli, jakou jsme čekali,“ řekl Gorjan Lazarov.
Foto: OREA Hotels & Resorts
Robot je podle Lazarova jedním ze způsobu, jak digitalizovat hotelové služby. „Svět se mění, musíme na to reagovat. Chceme digitalizovat zákaznickou cestu a robot je jen jeden způsobů, jak to udělat. Robot ale nenahradí lidi, chybí mu důležitá vlastnost empatie. Může ale pomoci v řadě úkonů, v transakčních záležitostech například, aby zbyl čas lidského personálu na poskytnutí individuálního servisu zákazníkům,“ uvedl Lazarov. Do budoucna bude umět například hosty ubytovat (provést takzvaným check-in).
Výstava robotů
Interaktivní výstavu robotů otevřelo začátkem prázdnin pražské Centrum Chodov. Na výstavě, která trvá do 1. září, je k vidění 72 robotů, 11 zón virtuální reality, vesmírné technologie a šest technologických výstav.
