Zákazníci pod tlakem cen: chovají se opačně, než radí experti

Ceny dodavatelů energií míří pod vládní stropy a lidem už nezbývá moc času na výměnu smluv před začátkem topné sezóny. Ačkoliv se tak po zkušenostech z poslední zimy zajímají o ceny plynu či elektřiny výrazně více, zdá se, že pod tlakem volí „jistotu“ a jdou tak proti radám části expertů. Mohou si kvůli tomu v dalších letech zbytečně a výrazně připlatit.

Vývoj na trhu s energiemi a pokles jejich cen už dávno nepřipomíná hrozivé výkyvy z minulého roku. Znamená to také postupný návrat k běžné tržní soutěži o zákazníka bez státních zásahů. A to je podle odborníků šance pro některé zákazníky, kteří by měli začít jednat nyní a tlačit na nižší ceny. Topná sezóna se povážlivě blíží a s dlouhými výpovědními lhůtami se tak nemusí vyplatit otálet.

A podle dat portálu Ušetřeno.cz lidé situaci skutečně více než dříve řeší. Zájem o srovnání nabídek vzrostl oproti letošnímu jaru dvojnásobně. Dodavatelé energií v Česku během letošního roku postupně snižují ceny energií pod úroveň vládního cenového stropu. Průměrná obchodní cena elektřiny se podle indexu Ušetřeno.cz, který vychází z nabídek sedmi největších českých dodavatelů, od začátku tohoto roku snížila o téměř 23 procent z lednových 4912 Kč za megawatthodinu (MWh) na 3787 Kč bez DPH v srpnu.

Co však také ukazují data portálu je, že spotřebitelé stále častěji upřednostňují dlouhodobé kontrakty a to na dva až tři roky. Rozhodly se tak až čtyři pětiny lidí, kteří v posledních týdnech uzavírali novou smlouvu nebo měnili dodavatele energií, vyplývá z dat portálu, který srovnává cenové nabídky energetických dodavatelů.

Někteří odborníci však varují, že nejde vždy o nejšťastnější řešení, ačkoliv fixace jako taková je na místě. „Na rok ještě ano, ale už bych se nefixoval na dva, tři roky, pakliže to není produkt – který někteří poskytovatelé nabízí – v kterém je sice závazek na tři roky, ovšem se závazkem, že v třetím roce cena klesá. Teď obchodník může nakoupit na rok 2026 levněji, než na rok 2024. To je jediná výjimka, pokud to není tento produkt, rozhodně bych radil raději kratší fixaci, na topnou sezónu, což je nejkritičtější a asi nejmenší riziko delšího závazku, a nebo samozřejmě případně fixaci na jeden rok. I ty jsou na trhu s tím, že jsou hluboko pod vládním cenovým stropem,“ komentoval změny na trhu pro deník Echo24 výkonný ředitel Asociace nezávislých dodavatelů energií Jiří Gavor.

„Nižší ceny především slouží k nalákání nových zákazníků,“ uvedl energetický analytik společnosti Ušetřeno.cz Tomáš Vrňák. Na poslední zlevňování ovšem podle dat portálu začali spotřebitelé více reagovat než dříve. „Vidíme, že lidé po zkušenostech z minulého roku ceny energií před topnou sezonou aktivně řeší. Oproti březnu letošního roku se zájem o srovnání zdvojnásobil,“ podotkl Vrňák.

Kvůli růstu cen na velkoobchodních burzách česká vláda pro letošní rok stanovila cenové stropy na 5000 korun za MWh elektřiny bez DPH a 2500 korun za MWh plynu. Na začátku roku dodavatelé zpravidla nabízeli tyto ceny, postupně je ovšem snižují. V posledních týdnech představili nové nabídky například E.ON, innogy, Pražská energetika, ČEZ, Pražská plynárenská nebo MND. Nové nabídky chystají i další dodavatelé.

I Energetický regulační úřad (ERÚ) považuje současnou situaci za vhodnou ke změnám dodavatelů a tlaku na nižší ceny, varuje však i před možnými úskalími. „Pokud mají spotřebitelé ceníkové ceny nad vládním stropem, je nejvyšší čas zahájit jednání s dodavatelem, případně od něj i odejít. Letošní oživení trhu s sebou přirozeně přináší i větší boj o zákazníky, v němž ne všichni hrají fér. Proto zdůrazňujeme, že není namístě se rozhodovat unáhleně, či se do změny nechat doslova natlačit zprostředkovatelem. Pokud musíme v souvislosti s přechodem k novému dodavateli předčasně ukončit svou smlouvu s tím stávajícím, měli bychom se vždy podívat, kolik činí sankce a zda nemusíme hradit také tzv. ušlý zisk. V některých případech se přechod k levnějšímu obchodníkovi i tak vyplatí, pochopitelně ale zdaleka ne vždy, a právě proto je třeba vše důkladně uvážit,“ uvedl člen rady ERÚ Ladislav Havel.

Úřad proto také vydal tzv. Desatero pro spotřebitele, v němž mají lidé nalézt rady, jak předejít v případě energií problémům jak před uzavřením smlouvy tak například i po ní. „Spotřebitelé si občas řeknou, že smlouvu už podepsali, a tak mají takříkajíc splněno. Snadno pak zapomenou na to, aby si hlídali své smluvní povinnosti či termíny, které z dokumentu vyplývají. To v poslední době často zaznamenáváme u prolongací, tedy automatického prodlužování smluv na dobu určitou. Zákazníci jednoduše pustí z hlavy, kdy k ní dochází,“ uvedla další členka rady ERÚ Zemanová.