Arogance a zoufalství. Lidé čekají i roky na „razítko“ z ministerstva školství

Stát není v poslední době v otázce vyřizování poměrně základních agend příliš ve formě. To platí i v případě studentů, kteří se rozhodli pro studium na zahraničních školách. Nezdá se přitom, že by chtěli nějaké zázraky, chtějí jen potvrzení o studiu, které přitom sám stát a jeho instituce důsledně vyžadují kvůli daním, pojištění či evidenci důchodů. Příběhy žadatelů jsou pak velmi podobné: měsíce a dokonce i roky čekání, opakované překračování zákonných lhůt, arogance a neexistující komunikace ze strany úřadu. Ani novému vedení ministerstva školství se nedařilo situaci vyřešit, nyní resort slibuje zásadní změnu.

Nejde přitom o pár případů, v byrokratické mašině se v posledních letech „zaseklo“ na tři tisíce žádostí a pro některé studenty to tak může znamenat paradox, kdy čekají na potvrzení svého studia, ačkoliv ho už stihli dokončit. Ač jde na pohled o poměrně banální dokument, nese s sebou kromě frustrace a kvanta ztraceného času rodičů či studentů také značně nepříjemné problémy.

V Česku stvrzené zahraniční studium je totiž potřeba dokládat mimo jiné zdravotním pojišťovnám, které jinak nutí studující platit zdravotní pojištění, je třeba k vyřízení daňových přiznání či je důležité v důchodové evidenci správy sociálního zabezpečení, kde může hrát roli například u sirotčích důchodů.

Příběhy rodičů a dětí jsou přitom často velmi podobné. „Dcera studuje na vysoké škole v USA. Situace je teď taková, že jsme v minulém roce podali žádost o potvrzení studia. Vše šlo skrze datovou schránku. Lhůta na vyřízení je 30 dní, teď uběhl prakticky rok a pořád nemáme nic,“ popisuje pro deník Echo24 jedna z matek, která už se měsíce aktivně snaží situaci vyřešit a nesetkává se příliš s pochopením. Přála si zůstat v anonymitě, ale redakce její totožnost zná.

Během měsíců se pak potýkají zástupci studentů s nedobytnou úřední „pevností“. Rodiče se tak nejprve snaží na ministerstvo dovolat, na tuto agendu jsou do současnosti vymezeny celkem čtyři hodiny týdně, dvě hodiny v pondělí, dvě ve středu. Dovolat se je tedy poměrně heroický výkon, linky jsou neustále obsazené. „Když už jsem se párkrát dovolala, pracovnice mi řekla, že to řeší její kolegyně, která tam teď není, a až přijde, vyřídí jí, ať mi zavolá. Nikdo nikdy nezavolal,“ dodává.

Následuje snaha vyřídit věc na ministerstvu osobně, která pak končí na vrátnici opět s nesplněným příslibem, že se někdo ozve. Následují stížnosti, které míří až k ministrovi školství, ale i ty mohou končit bez úspěchu. „Měsíce po uplynutí zákonné lhůty pak přišla po intervenci právníka konečně zpráva: usnesení, že se kvůli formálním vadám žádost zastavuje. Po rozporování se ukázalo, že máme opravit o pár dní jedno datum. Vyhověli jsme a čekali na další 30denní lhůtu. Ta opět uplynula a nestalo se nic,“ zakončuje popis měsíce trvajícího martyria jedna z žadatelek.

Za problémem má stát kromě „dědictví“ tisíců nevyřízených žádostí z předchozích let i dlouhodobé zanedbání problému a zcela nedostatečná kapacita personálu, který se vyřizování žádostí věnoval. Ani dosavadní kroky nového vedení resortu však situaci nevyřešily a fronty žadatelů se tak stále kupí. A nyní tak resort slibuje přijít s radikálnějším řešením.

„Ministerstvo si je plně vědomo extrémně vážné situace této agendy, a již od poloviny loňského roku podniká kroky k její nápravě. V reakci na výrazně narůstající počet žadatelů došlo k personálnímu posílení agendy, což již vedlo k určitému zrychlení vyřizování některých žádostí. Ministerstvo navíc nyní přistupuje k zásadní změně nastavení celého řízení této agendy s cílem změnit komunikaci s uchazeči a zejména zefektivnit jednotlivá správní řízení,“ uvedla pro deník Echo24 mluvčí resortu Aneta Lednová.